番禺区中层管理培训班(18)

课程简介：【上课时间】2022年9月3-4日【上课地点】广州开课【培训对象】部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部。主讲老师：韩老师职业培训师，管理学博士，工商管理硕士MBA，机械工程与IT项目管理专业背景，中国管理案例共享中心高级讲师，北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师，多家商学院总裁班特聘讲师，2008年度中国MBA十大创业人物，出版著作《管理复盘》，创办专栏《管理微案例》。在十多年的管理历练中，从工程师到培训师，从项目经理到渠道总监，从优秀员工到集团高管，十多年的职场打拼和八年创业经验，熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理实务，通透管理各模块间的横向联系，提炼管理技术，善于面对现实解决管理问题，进行管理案例分析与复盘应用实践。课程目标和收益掌握和提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力掌握分析各种管理情景的方法与工具课程大纲第一节 思维路径提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力，实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量。【导入】：从管理者的职责谈起，关注圈，影响圈与掌控圈；【问题】：管理的本质是面对现实，解决问题，提高组织效率；【工具】：全脑思维； 以行为预测的结果来选择当下的行为；【要点】：先把事情梳理好再激励人，管理的重点是频率和密度；【应用】：领导上下管人，流程横向管事；例行与例外的管理；【案例】：，。第二节 情景分析不要被动地去“猜测”，应该通过主动提问，弄清事实，再决定下一步行动措施，明确大的、全局性的问题，明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题，尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上。【导入】：描述问题，将问题具体化，对问题进行排序，决定分析起点；【问题】：结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对问题进行排序；【工具】：聚焦法；；【要点】：先问事，再问人；在情境判断中排列解决问题的优先顺序；【应用】：如何排除干扰，不要被过多的无关紧要的问题所干扰；【案例】：，。第三节 变量分析不要被动地去“试错”，而应该主动去“比较”，通过比较缩小原因范围，从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本；明确偏差的类型，理解并运用快速比较分析技巧，找出偏差的根本原因。【导入】：错把问题当危机：“从危机管理到问题管理”【探究】：面对问题，客观线索与驱动因素的差别；【问题】：用短的时间和低的成本找出可能的原因与机会；【工具】：运用“快速”比较分析法找出偏差的原因【要点】：如何辨别独特的差异与变化？【应用】：如何观察比较事实的每一个可靠原因；【案例】：，。第四节 行为决策不要被动地“以现有方案定标准”，而应主动结合各方面需要制定标准，再寻找满足标准的方案，从而制定合理、科学的决策；【导入】：描述决策目标：设定决策标准：找出备选方案：进行风险评估：【问题】：预先审视潜在问题并予以处理；结构性决策制定；【工具】：决策树，决策目的与决策的标准的风险评估法；【要点】：从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两个方面进行定性评估；【应用】：每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？【方法】：知觉偏差：支配：直觉性否认；折衷：选择性感知；【方法】：知觉选择性：崩溃性认知；再认：经验式反应；【案例】：；第五节 管理复盘行动后反思AAR（after action review），AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈，是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，也是一种管理工具，是文化，是行动学习，是提升组织智慧的手段。【导言】：知其然与知其所以然，同样的错误不要再犯；【案例】：传承经验与提升能力，总结规律和固化流程；【方法】：从“蒙着打”到“瞄着打”：有计划，有步骤，有准星，有效果；【策略】：看清问题的透视镜，发现答案的探测针，错误做法的纠偏仪；【工具】：能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；【习惯】：个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省；【应用】：团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；【实践】：复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律；【步骤】：回顾（是什么），分析（为什么），提炼（做什么），行动（怎么做）。【案例】：微案例讨论：做错还是作假；视频案例：重塑团队。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━附件：课程中详细解读的20个管理典型问题：1、《事情还是心情？》：领导决定开会表决评优，下属会后抱怨，此时领导该如何回应？2、《实习生犯错领导如何定责？》：实习生无意犯错弄坏设备，管理责任到底有多大？3、《先执行还是先沟通？》：领导安排任务，主管和下属均有不同意见，主管该怎么办？4、《销售员违规签售》：销售员能力特别强，但在实习期冒名代签违规签单，该如何处罚？5、《自愿与不自愿》：部门要求写改善提案，下属拒不执行，不愿做也不会做，如何改善？6、《委派工作的督导跟进》：事情有轻重缓急，当初允诺，过程中却完不成，此时怎么办？7、《晋升受阻》：多关注得到了什么，而不是关注失去了什么，晋升新主管安抚落选老员工？8、《跨部门沟通协作》：下属的横向沟通，每次都要领导出面才能搞定，长此以往，效率低。9、《知情权与审批权》：多管就慢，少管就乱，在僵化审批和灵活放权之间如何平衡取舍？10、《对绩差者的谈话》：大队长和指导员的角色不同，面对绩效低者，如何才能提振信心？11、《科学管理做错了吗？》：年轻新晋主管屡新后严格管控，遭遇下属集体到领导面前请辞。12、《突破小巷思维》：技术部认为该持续投入，管理部认为该及时止损，争论无果怎么办？13、《晋升后的亲力亲为》：做基层尽力亲为，升职后仍事无巨细，自己累倒，造成团队混乱。14、《自认有功》：领导表扬一个引发其他人抱怨，每个人都认为自己居功至高，如何引导？15、《和光同尘》：从工程师晋升做主管，下属不服出现消极怠工，如何实现从技术走向管理？16、《先辅导还是先激励？》：技术差导致团队士气低落，领导如何重整旗鼓，从哪里入手？17、《夯实团队》：间接领导罚上立威、赏小取信，重塑团队给下属主管立威。18、《不放心的委派》：下属做事固执己见，领导不放心，委派任务时给方法还是要结果？19、《重塑团队》：中层经理镇不住基层主管，高层领导下基层恩威并施，重整队伍。20、《先换兵还是先换将？》：下属班组多年绩效差，人员构成关系复杂，整改先换谁？

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课程简介：【上课时间】9月17-18日【上课地点】广州开课【培训对象】营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。主讲老师：林老师一拂（广州）信息科技有限公司 CEO埃微信息技术有限公司合伙人曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监、腾讯网络媒体事业群华南区市场总监逾十五年互联网营销与产品创新实战经验上汽、美的、平安等多家 500 强企业资深培训师ICF 双语认证教练、AACTP 认证行动学习促动师清华深圳研究院、北大北丰商学院特聘讲师、中山大学政府官员特训班特聘讲师课程收获通过科学分析数字化时代的市场环境与用户群体属性的变化，呈现用户思维对于企业的巨大意义。从全局上清晰展开“体验驱动的用户思维”所包含的核心价值点，帮助学员迅速把握规律。高效掌握用户思维的精髓，为打造在市场竞争中持续胜出的产品奠定坚实基础。课程大纲第一部分：剖析预备篇——获得用户思维之前的重要导入一、用户思维的重要性与易忽略点1．竞争之烈与增长之难2．数字化大环境，用户群体剧变三大关键词3．一个模型：消费者思维与用户思维的截然不同4．一个比喻：用户思维的本质5 企业掌握用户思维的似易实难二、用户思维的多个重要应用场合1．企业用户/客户的价值提升2．企业跨职能合作的顺畅推进3．日常生活工作的效能质变第二部分：方法策略篇——体验导向的用户思维高效掌握一、用户思维的高效筑基准备：用户场景1．极易误解的“用户场景”2．用户场景在用户思维中的重要性3．用户场景八要素之：显性要素4．用户场景八要素之：隐性场景二、用户体验深研：用户思维的价值核心点1．体验驱动商业价值的时代已来临2．为什么说“万物皆产品”？3．“用户高峰体验”：企业决胜于市场竞争的强大武器三、用户体验与产品创新紧密关系1．用户高峰体验导向的产品创新AIR模型2．整体吸引层3．交互操作层4．功能实现层四、体验导向的用户思维训练方式1．用户思维的训练利器：多种观察视角2．“流浪汉”视角3．“倒立者”视角4．“造物主”视角5．“草履虫”视角

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课程简介：【上课时间】2022年9月17-18日 【上课地点】广州开课【培训对象】人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等。主讲老师：马老师小米生态链谷仓学院总顾问；原京东大学执行校长；原万达学院教学部总经理；北大纵横、北清智库、上海交大、大连高级经理学院、中国管理科学研究院特聘专家；获得CSTD-中国企业大学联盟2014年度“十佳企业大学校长”荣誉；机械工业出版社发行的《重新定义组织》（2016）和《构建学习生态》（2017）；中国科学院心理研究所 工业与组织心理学硕士。课程背景现在大家都在讲超级个体，但在真实的商业环境中，最后能够取得成功的并不是超级个体，而是超级组织。如果一个企业能够把组织打造的足够强大，不仅对个体有帮助，对企业自身的价值更大。麦肯锡的顾问都很年轻，刚毕业不久，为什么在做项目的过程中有那么大的能量和影响力，能创造那么多的商业价值？其实不在于个体强大，而在于他们有一个强大的组织，这个组织能够帮助麦肯锡每个顾问在应对客户的挑战时，能快速找到答案；即使有时候很难找到答案，他们也会告诉客户“明天我会给你答案”。他们会调用欧美在值专家，利用晚上的时间搜集信息资料，第二天整合这些信息去向客户汇报。这其实就是背后强大组织的存在。课程目标和收益真实的商业环境中，能够取得成功的并不是超级个体，而是超级组织。如果一个企业能够把组织打造的足够强大，不仅对个体有帮助，对企业自身的价值更大。马成功老师将结合多年组织管理和咨询的经验，为我们提炼了四条实现超级组织的有效路径：通过知识管理打造智慧共同体组织；通过业务重组打造协同共生型组织；通过工作环境和文化重建，激活员工和粘住用户；管理者的场域领导力修炼。为HR管理者的组织发展实践提供真实有效的方法指导！课程大纲一.鲜活动态的知识管理1、知识管理一定要鲜活、动态！2、什么是企业组织的智慧共同体？3、核心岗位SOP样例4、绩效支持系统5、实战练习：如何实现从人到知识的萃取和传播？6、小结：路径一 鲜活动态的知识管理二.前中后台的业务重组1、工作、人、组织都在改变2、曾鸣教授：商业运作模式对比3、《赋能》：美军的组织体系颠覆性改变！4、硬组织激励体系：为公司战略和主营业务服务5、双重组织操作系统6、案例：腾讯的双重组织操作系统7、稳健医疗：为什么能提前十天精准预判？8、实战练习：结合课程内容，优化自己的现有组织9、小结：路径二 前中后台的业务重组三.工作环境和文化重建1、生态组织的两个关键词2、海底捞员工每年6000个创意是如何做到的？3、商业竞争模式的不断升级4、案例分享5、通过搭建场域，升级公司的环境与文化6、对外赋能：从客户支持，到客户服务，逐步到客户成功7、实战练习：结合课程内容，优化自己的现有组织8、小结：路径三 工作环境和文化重建四.管理者的场域领导力1、管理者的场域领导力修炼2、场域中的四大元素3、小结：路径四 管理者的场域领导力4、课程知识总图

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