广州中层管理培训班(18)

课程简介：【上课时间】2022年9月3-4日【上课地点】广州开课【培训对象】部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部。主讲老师：韩老师职业培训师，管理学博士，工商管理硕士MBA，机械工程与IT项目管理专业背景，中国管理案例共享中心高级讲师，北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师，多家商学院总裁班特聘讲师，2008年度中国MBA十大创业人物，出版著作《管理复盘》，创办专栏《管理微案例》。在十多年的管理历练中，从工程师到培训师，从项目经理到渠道总监，从优秀员工到集团高管，十多年的职场打拼和八年创业经验，熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理实务，通透管理各模块间的横向联系，提炼管理技术，善于面对现实解决管理问题，进行管理案例分析与复盘应用实践。课程目标和收益掌握和提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力掌握分析各种管理情景的方法与工具课程大纲第一节 思维路径提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力，实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量。【导入】：从管理者的职责谈起，关注圈，影响圈与掌控圈；【问题】：管理的本质是面对现实，解决问题，提高组织效率；【工具】：全脑思维； 以行为预测的结果来选择当下的行为；【要点】：先把事情梳理好再激励人，管理的重点是频率和密度；【应用】：领导上下管人，流程横向管事；例行与例外的管理；【案例】：，。第二节 情景分析不要被动地去“猜测”，应该通过主动提问，弄清事实，再决定下一步行动措施，明确大的、全局性的问题，明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题，尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上。【导入】：描述问题，将问题具体化，对问题进行排序，决定分析起点；【问题】：结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对问题进行排序；【工具】：聚焦法；；【要点】：先问事，再问人；在情境判断中排列解决问题的优先顺序；【应用】：如何排除干扰，不要被过多的无关紧要的问题所干扰；【案例】：，。第三节 变量分析不要被动地去“试错”，而应该主动去“比较”，通过比较缩小原因范围，从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本；明确偏差的类型，理解并运用快速比较分析技巧，找出偏差的根本原因。【导入】：错把问题当危机：“从危机管理到问题管理”【探究】：面对问题，客观线索与驱动因素的差别；【问题】：用短的时间和低的成本找出可能的原因与机会；【工具】：运用“快速”比较分析法找出偏差的原因【要点】：如何辨别独特的差异与变化？【应用】：如何观察比较事实的每一个可靠原因；【案例】：，。第四节 行为决策不要被动地“以现有方案定标准”，而应主动结合各方面需要制定标准，再寻找满足标准的方案，从而制定合理、科学的决策；【导入】：描述决策目标：设定决策标准：找出备选方案：进行风险评估：【问题】：预先审视潜在问题并予以处理；结构性决策制定；【工具】：决策树，决策目的与决策的标准的风险评估法；【要点】：从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两个方面进行定性评估；【应用】：每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？【方法】：知觉偏差：支配：直觉性否认；折衷：选择性感知；【方法】：知觉选择性：崩溃性认知；再认：经验式反应；【案例】：；第五节 管理复盘行动后反思AAR（after action review），AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈，是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，也是一种管理工具，是文化，是行动学习，是提升组织智慧的手段。【导言】：知其然与知其所以然，同样的错误不要再犯；【案例】：传承经验与提升能力，总结规律和固化流程；【方法】：从“蒙着打”到“瞄着打”：有计划，有步骤，有准星，有效果；【策略】：看清问题的透视镜，发现答案的探测针，错误做法的纠偏仪；【工具】：能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；【习惯】：个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省；【应用】：团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；【实践】：复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律；【步骤】：回顾（是什么），分析（为什么），提炼（做什么），行动（怎么做）。【案例】：微案例讨论：做错还是作假；视频案例：重塑团队。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━附件：课程中详细解读的20个管理典型问题：1、《事情还是心情？》：领导决定开会表决评优，下属会后抱怨，此时领导该如何回应？2、《实习生犯错领导如何定责？》：实习生无意犯错弄坏设备，管理责任到底有多大？3、《先执行还是先沟通？》：领导安排任务，主管和下属均有不同意见，主管该怎么办？4、《销售员违规签售》：销售员能力特别强，但在实习期冒名代签违规签单，该如何处罚？5、《自愿与不自愿》：部门要求写改善提案，下属拒不执行，不愿做也不会做，如何改善？6、《委派工作的督导跟进》：事情有轻重缓急，当初允诺，过程中却完不成，此时怎么办？7、《晋升受阻》：多关注得到了什么，而不是关注失去了什么，晋升新主管安抚落选老员工？8、《跨部门沟通协作》：下属的横向沟通，每次都要领导出面才能搞定，长此以往，效率低。9、《知情权与审批权》：多管就慢，少管就乱，在僵化审批和灵活放权之间如何平衡取舍？10、《对绩差者的谈话》：大队长和指导员的角色不同，面对绩效低者，如何才能提振信心？11、《科学管理做错了吗？》：年轻新晋主管屡新后严格管控，遭遇下属集体到领导面前请辞。12、《突破小巷思维》：技术部认为该持续投入，管理部认为该及时止损，争论无果怎么办？13、《晋升后的亲力亲为》：做基层尽力亲为，升职后仍事无巨细，自己累倒，造成团队混乱。14、《自认有功》：领导表扬一个引发其他人抱怨，每个人都认为自己居功至高，如何引导？15、《和光同尘》：从工程师晋升做主管，下属不服出现消极怠工，如何实现从技术走向管理？16、《先辅导还是先激励？》：技术差导致团队士气低落，领导如何重整旗鼓，从哪里入手？17、《夯实团队》：间接领导罚上立威、赏小取信，重塑团队给下属主管立威。18、《不放心的委派》：下属做事固执己见，领导不放心，委派任务时给方法还是要结果？19、《重塑团队》：中层经理镇不住基层主管，高层领导下基层恩威并施，重整队伍。20、《先换兵还是先换将？》：下属班组多年绩效差，人员构成关系复杂，整改先换谁？

课程简介：【上课时间】9月17-18日【上课地点】广州开课【培训对象】营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。主讲老师：林老师一拂（广州）信息科技有限公司 CEO埃微信息技术有限公司合伙人曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监、腾讯网络媒体事业群华南区市场总监逾十五年互联网营销与产品创新实战经验上汽、美的、平安等多家 500 强企业资深培训师ICF 双语认证教练、AACTP 认证行动学习促动师清华深圳研究院、北大北丰商学院特聘讲师、中山大学政府官员特训班特聘讲师课程收获通过科学分析数字化时代的市场环境与用户群体属性的变化，呈现用户思维对于企业的巨大意义。从全局上清晰展开“体验驱动的用户思维”所包含的核心价值点，帮助学员迅速把握规律。高效掌握用户思维的精髓，为打造在市场竞争中持续胜出的产品奠定坚实基础。课程大纲第一部分：剖析预备篇——获得用户思维之前的重要导入一、用户思维的重要性与易忽略点1．竞争之烈与增长之难2．数字化大环境，用户群体剧变三大关键词3．一个模型：消费者思维与用户思维的截然不同4．一个比喻：用户思维的本质5 企业掌握用户思维的似易实难二、用户思维的多个重要应用场合1．企业用户/客户的价值提升2．企业跨职能合作的顺畅推进3．日常生活工作的效能质变第二部分：方法策略篇——体验导向的用户思维高效掌握一、用户思维的高效筑基准备：用户场景1．极易误解的“用户场景”2．用户场景在用户思维中的重要性3．用户场景八要素之：显性要素4．用户场景八要素之：隐性场景二、用户体验深研：用户思维的价值核心点1．体验驱动商业价值的时代已来临2．为什么说“万物皆产品”？3．“用户高峰体验”：企业决胜于市场竞争的强大武器三、用户体验与产品创新紧密关系1．用户高峰体验导向的产品创新AIR模型2．整体吸引层3．交互操作层4．功能实现层四、体验导向的用户思维训练方式1．用户思维的训练利器：多种观察视角2．“流浪汉”视角3．“倒立者”视角4．“造物主”视角5．“草履虫”视角

课程简介：【上课时间】2022年9月17-18日 【上课地点】广州开课【培训对象】人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等。主讲老师：马老师小米生态链谷仓学院总顾问；原京东大学执行校长；原万达学院教学部总经理；北大纵横、北清智库、上海交大、大连高级经理学院、中国管理科学研究院特聘专家；获得CSTD-中国企业大学联盟2014年度“十佳企业大学校长”荣誉；机械工业出版社发行的《重新定义组织》（2016）和《构建学习生态》（2017）；中国科学院心理研究所 工业与组织心理学硕士。课程背景现在大家都在讲超级个体，但在真实的商业环境中，最后能够取得成功的并不是超级个体，而是超级组织。如果一个企业能够把组织打造的足够强大，不仅对个体有帮助，对企业自身的价值更大。麦肯锡的顾问都很年轻，刚毕业不久，为什么在做项目的过程中有那么大的能量和影响力，能创造那么多的商业价值？其实不在于个体强大，而在于他们有一个强大的组织，这个组织能够帮助麦肯锡每个顾问在应对客户的挑战时，能快速找到答案；即使有时候很难找到答案，他们也会告诉客户“明天我会给你答案”。他们会调用欧美在值专家，利用晚上的时间搜集信息资料，第二天整合这些信息去向客户汇报。这其实就是背后强大组织的存在。课程目标和收益真实的商业环境中，能够取得成功的并不是超级个体，而是超级组织。如果一个企业能够把组织打造的足够强大，不仅对个体有帮助，对企业自身的价值更大。马成功老师将结合多年组织管理和咨询的经验，为我们提炼了四条实现超级组织的有效路径：通过知识管理打造智慧共同体组织；通过业务重组打造协同共生型组织；通过工作环境和文化重建，激活员工和粘住用户；管理者的场域领导力修炼。为HR管理者的组织发展实践提供真实有效的方法指导！课程大纲一.鲜活动态的知识管理1、知识管理一定要鲜活、动态！2、什么是企业组织的智慧共同体？3、核心岗位SOP样例4、绩效支持系统5、实战练习：如何实现从人到知识的萃取和传播？6、小结：路径一 鲜活动态的知识管理二.前中后台的业务重组1、工作、人、组织都在改变2、曾鸣教授：商业运作模式对比3、《赋能》：美军的组织体系颠覆性改变！4、硬组织激励体系：为公司战略和主营业务服务5、双重组织操作系统6、案例：腾讯的双重组织操作系统7、稳健医疗：为什么能提前十天精准预判？8、实战练习：结合课程内容，优化自己的现有组织9、小结：路径二 前中后台的业务重组三.工作环境和文化重建1、生态组织的两个关键词2、海底捞员工每年6000个创意是如何做到的？3、商业竞争模式的不断升级4、案例分享5、通过搭建场域，升级公司的环境与文化6、对外赋能：从客户支持，到客户服务，逐步到客户成功7、实战练习：结合课程内容，优化自己的现有组织8、小结：路径三 工作环境和文化重建四.管理者的场域领导力1、管理者的场域领导力修炼2、场域中的四大元素3、小结：路径四 管理者的场域领导力4、课程知识总图

课程简介：第 一讲、如何指导下属高效工作1、现场主管应具备的五个条件2、训练的方法2.1训练的需要性2.2企业培训的目的和特征2.3教育与培训的比较2.4教师的角色、基本素质、特质2.5如何赢得学员的尊重2.6优秀培训师8大特征和4种能力2.7培训师的进阶之路3、成功培训的方法3.1成人学习原则、方式和七大原则3.2表达中常见错误和基本要点3.3肢体语言表达要领3.4教学技巧、发言类型和四大要素3.5教学的8个部份和12个陷阱4、工作教导方法的四个阶段4.1第 一阶段-----做好学习准备4.2第二阶段------传授工作4.3第三阶段------试作4.4第四阶段------考验成效5、工作教导追踪指导5.1工作分解表实例5.2试做：标准双股电线打灯头结的方法6、现场主管甄选要件第二讲、建立良好积极向上的工作关系1、改善人际关系的基本要诀1.1建立人缘的三个要点1.2工作关系的概念1.3管理者常犯的毛病1.4建立工作团队的具体做法2、良好沟通的技巧2.1沟通的7C原则2.2命令的口气3、工作关系管理的四个阶段3.1第 一阶段-----掌握事实3.2第二阶段-----慎思决定3.3第三阶段-----采取措施3.4第四阶段-----确认结果4、工作关系追踪指导要领4.1[工作关系]提高生产力4.2利用四阶段法处理问题4.3人际关系基本要诀的运用4.4追踪指导第三讲、如何进行现场工作改善1、改善的基本想法1.1现场的改善由展开5S着手1.2小改善?N?大的改善成果1.3脑中常存「无OO工程学」的理念1.4「三不MEMO」的改善哲学1.5Lessengineering与帮助我们降低成本1.6发现浪费问题的方法2、寻找浪费的4M方法3、解决浪费问题的步骤4、改善：4.1能够实施的改善才是好的构想4.2改善就是与现实的战争4.3改善实施的指导原则4.4改善想法的切入点4.5改善制度化4.6日本的改善制度已经产生变化4.7科技的变化演变成为制度的变革4.8工作的报告,都要以改善用纸提出4.9管理职能做高水平工作的条件4.10改善的显在化即是建立改善的风土5、事例改善：5.1事例集才是好的教材,教师5.2改善问题项目选择的80/20战略5.3改善提案的制作6、工作改善的四阶段法6.1第 一阶段-----工作分解6.2第二阶段-----就每一细目做自问检讨6.3第三阶段-----展开新方法6.4第四阶段-----实施新方法6.5操作改善分解表7、现场IE改善实务运用7.1动作改善和动作经济原则与着眼点7.2现场省工省时省力实务运用7.3IE工作改善图解7.4动作经济二十二原则图解7.5联合作业图第四讲、如何确保工作安全1、现场管理者对安全生产的责任2、意外事故发生的原因与防止2.1环境因素：又称为不安全状况分为2.2人为因素：又称为不安全的动作，大致有下列几种：2.3安全事故发生的比例2.4消除不安全的状况：机器防护、个人防护、去除不安全的动作3、安全检查与安全事故处理3.2安全生产责任制3.2.1工业安全组织与职责3.2.2设备安全操作规程4、安全训练与安全常识5、火灾预防和抢救6、开展百日安全活动案例6.1作业安全检查6.2安全事故处理6.3工伤事故的原因和认定6.4工伤事故处理程序与原则6.5事故调查分析刘老师名课堂著名实战派生产管理专家国家注册企业培训师清华大学、上海交大生产运营班特聘讲师研究方向：生产系列课程（如班组长、生产计划，生产现场管理，JIT，IE，TWI等）质量管理系列课程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等国际体系认证辅导实践经历：刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。刘老师具备五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 （1996至2000）安信达顾问有限公司—高级顾问师（2000至2005）授课特色：游戏，故事，引导，分组讨论，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，采用对比教学法，学员练习法、参与性、互动性、实用性强。培训课题：[生产管理类]：《生产计划与进度管制实务》、《物料管理绩效提升及库存控制》、《5S与现场管理》、《IE手法实战应用》、《卓越班组长》、《班组建设》、《精益生产》、《生产效率损失分析与改进》、《生产工程管理》、《TWI督导层管理培训》、《TPM全面生产保养》、《现场问题分析与解决》[质量管理类]：《FMEA失效模式与效应分析》、《SPC统计制程管制》、《QC手法在现场中的应用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽样技术》、《QFD》、《生产工程管理》、《质量意识和质量管理》、《TPM全面生产保养》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

课程简介：课程特点：结构完整内容系统： 身为一名中层管理者，管理者究竟应做哪些事情？哪些该管？哪些该理？本课程首先让管理者树立管理正确认知，将自己从纷繁琐碎的事务性工作解放出来，按照PDCA的管理模式，学会系统掌握管理的基本工具，如设定目标与工作计划、如何解决工作问题、如何授权、如何培育员工、如何进行协调与沟通、如何激励下属、如何铸造高绩效团队。培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式实施；培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为企业因管理不当问题导致企业效益下降、产品报废增加、员工效率低下等问题给出解决措施，帮助企业及时转化培训效果。培训对象：企业中高级管理人员课程大纲：第一部分、管理理念与基础认知1、 什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？2、 中层管理干部（管理者）的管理辅证3、 角色认知：上司、同事、下属作为下属的四项职业准责作为同事内部客户原则和服务的四个特性作为上司的主管五大角色主管角色的七大变化常见的角色错位第二部分、管理者素质提升第一节沟通技能1、重新深入了解沟通2、沟通的目的3、沟通的要素4、如何有效的发送信息HOW-选择有效的发送信息方式WHEN-何时发送信息WHAT-确定信息内容WHO-谁是信息接受者WHERE-何处发送信息WHY-为什么要发信息5、有效接收信息之关键技巧聆听原则有效聆听的四个步骤主动倾听的四种方式聆听的五个层面积极聆听技巧有效反馈有效提问的技巧6、沟通中的五种态度7、人际风格与沟通技巧8、自我沟通与自我认识9、自我概念、性别与自我概念10、情绪的自我沟通如何拥有好心情如何面对挫折如何自我激励第二节时间管理1、时间&时间管理2、目标&计划3、轻重缓急4、怎样拒绝外界干扰5、文件时间管理6、学习时间管理7、生活时间管理第三节 目标管理1、订立目标的原则2、目标管理的内容和过程3、目标的分类4、合理目标的条件及目标设立的注意事项第三部分、管理应当具备的双重能力第一节：领导力1、领导艺术和领导科学的辨证关系2、新时代领导的素质要求3、信任与授权、授权的概念4、授权不是什么？5、授权的分类及策略6、授权的步骤及高效授权的主要原则7、美国管理学家杜拉克对授权提出的授权基本要领8、选择授权技巧及授权的四种方法9、把握授权的佳时机10、激励的原理图11、激励的类型12、激励应用的注意事项13、赞美与批评及批评的艺术第二节：执行力1、什么是执行力2、什么是执行人才？及执行误区3、中层如何做好自己的执行4、世界优秀公司的执行纲领5、中层对下属的执行化管理工具6、打造企业执行文化7、建立强有力的独立执行系统第四部分、铸造高绩效团队1、团队与群体2、团队特征、团队心理及团队类型3、团队效率概念及指标4、塔克曼团队发展模型5、高效率团队的六条法则第五部分、互动讨论，现场答疑

课程简介：中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑--:如何认识现代经理人的角色与任务如何提高职业经理人的素质如何调动下属工作积极性如何进行目标管理及员工辅导